購物須知

  • 印刷需求單
    填寫您的特殊印刷需求後EMAIL:  service@ez101.com.tw    需求單下載:  http://goo.gl/NDP6gz

  • 購物流程

1. 選擇您需要訂製商品項目

2. 將商品加入”快印車”

3. 按下”快印車”內可於頁面右上方"快印車"圖示選擇檔案上傳【檔案上傳】,
   上傳您需要印製的圖檔(JPG檔/AI檔/CDR檔 X4以下版本)
   若無法順利上傳檔案,您可先行完成訂單,取得訂單號碼後,藉由以下途徑進行檔案上傳:

   寄送至信箱,並備註您的訂單號碼>> service@ez101.com.tw

   

4. 檢視”快印車”內商品是否正確

5. 選擇配送方式

6. 選擇繳款方式

7. 訂單完成後您將會收到系統發送之訂單通知信

8. 快印網系統收到訂單後,客服將會為您確認訂單內容及應繳金額,修改訂單狀態及通知您該訂單正確繳款金額。
    請您務必留意當收到訂單狀態通知變更為【尚未付款】通知時,您再以其正確進行繳款。
    (若對訂單內容或金額有問題請您務必主動洽詢客服,謝謝您)

9. 繳款完成後,提供繳款帳號或超商繳款收據,以利查帳印製

  ATM轉帳 >>提供匯款帳號後5碼與匯款金額

  超商繳款 >>提供超商繳款繳費收據

10. 確認訂單圖稿與金額無誤並完成繳款後,客服將隨即為您印製商品。

消費過程中若有相關問題您皆可來信客服: service@ez101.com.tw

提醒您: 快印網主要以E-mail聯繫您,請提供正確的E-mail以便能聯絡到您喔!

 

  • 配送說明

【物流處理費】快印網眾多商品物流費用NT$88元。大件及重量較重之商品,運費另計。

1. 物品宅配到府:

印刷品完成製作時,快印網將物品寄出通知信e-mail給客戶您,印刷物品將於收到通知信後約1-2天即到貨
(宅配公司隸屬偏遠地區或離島地區除外)。實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。
國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。

2. 便利商店取件:(大件商品不適用)

配送限制:
(1)長寬高的總合需小於90CM
(2)單邊長不得超過45CM  
(3)重量小於5公斤

快印網提供全家(FamiPort)/萊爾富(Life-ET)/OK(OK-MART)超商取件,若您需要便利商店取件,
請您在配送方式備註便利商店及店家名稱(ex:全家大橋店)

查詢離您最近的超商:www.ezship.com.tw/staticpage/simulation.jsp

  • 繳費方式/問題

【繳費方式】提供銀行匯款及便利商店繳費

銀行匯款:快印網的銀行帳戶為中國信託,若非中國信託(永康分行)帳戶請勿匯款,以免受騙。
請在下訂單完成期限內,完成匯款

中國信託永康分行 (822)  帳號:358540429369戶名:博創數位設計有限公司

1. 銀行匯款

客戶您帶著現金到銀行或郵局進行匯款,到銀行填寫一張兩聯式的匯款單,連同現金一起交給銀行或郵局行員,
匯款收據請務必妥善保存,以作為付款的證明。

2. ATM轉帳

客戶您帶著提款卡到自動櫃員機,依序輸入快印網所指定的銀行帳號、代碼與金額後,即可完成入帳,
再將匯款的帳戶後五碼Email給快印網,即完成結帳通知。

3. 無摺存款

至中國信託銀行填寫無摺存款單存入快印網所給予的戶名、帳戶即可。

4.便利商店繳費:

提供全家(FamiPort)/萊爾富(Life-ET)/OK(OK-MART)超商代碼繳費。

門市操作步驟

(1) 全家 FamiPort www.ecbank.com.tw/expenses-famiport.htm

(2) 萊爾富Life-ET www.ecbank.com.tw/expenses-life-et.htm

(3) OK-GO流程圖   www.ecbank.com.tw/expenses-okgo.htm
 

  • 檔案上傳問題

當您將商品加入"快印車"後,可於頁面右上方"快印車"圖示選擇檔案上傳,若無法順利上傳檔案,您可先行完成訂單,取得訂單號碼後

藉由以下兩個途徑進行檔案上傳:

(a)寄送至信箱,並備註您的訂單號碼>> service@ez101.com.tw

(b)傳送至快印網FTP,並備註您的訂單號碼>>

       快印網FTP位置: ftp.ez101.com.tw 帳號: ez101 密碼: ez101
      
 以上說明 若還有任何問題歡迎您 來信客服信箱service@ez101.com.tw或是LINE線上客服ID:borch101,我們將盡力協助您完成訂購!
 線上客服 服務時間(週一~週五 9:00-18:00)

 

  • 訂購常見問題

(1) 訂購商品 數量選項只有1與3但是我需要訂購數量為4,我該如何下訂單?價格?

A:合版名片印刷,訂購的盒數為固定的,因此無法訂購未出現在商品選項的其他訂製數量,若需訂購兩人以上請洽客服修改訂單金額。

(2) 完成訂單後,發現訂單上面的金額與我在網站上看到的金額不同?該怎麼辦?

A:若金額有誤,請先不要支付款項,待客服人員協助確認您的訂單與金額,您再行支付款項。

(3) 我需要大量訂購,看是看到商品選項最高數量為100個。我預計訂購500個該怎麼訂購呢?大量訂購是否有其他優惠呢?

A:若需訂購大量商品,歡迎您請來信備註相關需求,客服將會另外為您進行估價作業。

(4) 我需要想要印刷廣告DM,但是我不會設計你們有提供設計服務嗎?

A:快印網目前只有提供印刷服務,由客戶提供圖檔進行印製,尚未提供設計的服務。

(5) 印刷名片 我有檔案但是想修改小地方,快印網有提供編修服務嗎?需要收費嗎?

A:您可來信洽詢並提供您的圖檔,若有需修改圖檔,將會酌收排版的費用。

(6) 商品印製工作天:

A:每項商品製作以及加工天數不盡相同,您可於商品頁查詢該商品的製作天數與交期。

(7) 若您在網站上找不到您需要之商品,歡迎您來信洽詢 客服信箱 service@ez101.com.tw

 

  • 印刷須知

(1) 您所提供的印刷檔案內容,請注意按照印刷比例 1 : 1 且解析度設定為 300dpi(含以上)。
(2) 所有印刷檔案內所使用的文字,在存檔時必須轉為外框曲線,避免文字內容跑掉影響印刷成品。
(3) 印刷檔案需做 2mm出血向外延伸的底色,避免裁切時影響到原本的印刷物大小。
(4) 印刷檔案本身須向內預留 2-3mm位置,避免因裁切偏差而導致文字或圖片受到影響。
(5) 印刷檔案印刷色,請以CMYK色票數值為基準,以免遇到色差而導致印刷物產生色偏。
(6) 底圖CMYK填色時,請注意您的色彩值請勿低於8%,以免色澤因印製時太淡或偏淺,而無法印出來。
(7) 填色時請勿使用RGB或Pantone(特別色)進行填色,會容易造成色偏情況或導致印刷成品效果不佳。
(8) 紙張因磅數厚度不同,本身都有承墨量上限值,因此設計稿件時,請勿使用四色黑(即CMYK四色加總超過250%),避免出現背印和色偏現象,影響印刷效果。
(9) 合板印刷因採電腦拼板自動配置,故如選購有紋路之材質(舉凡雅紋紙、帝紋紙、美白儷紋紙等),商品印刷無法指定紙質紋路方向之印製。
(10) 上傳檔案不符合快印網基本規定,一律退件處理並會與您聯繫告知,若是您堅持仍印刷時,則印刷成果需自行負擔。
(11) 製稿時請留意是否使用邊框作為設計效果,因邊框式設計印製機器裁切會產生1-3mm之誤差值, 進而產生視覺歪斜、大小邊或四邊不均等情況發生。 我們盡力維持印刷品質,但是必須說明貼近裁切位置之邊框設計效果必定產生些微誤差。 若您對於此點非常在意之客戶,建議您謹慎考慮再行下單,如客戶堅持使用邊框效果產生之裁切誤差, 恕無法做瑕疵退貨處理。
(12) 免費公版改稿辦法 
快印網提供免費公版改稿,校稿次數僅限兩次,若超過每次加收100元重製稿費,所有款項確認入帳後才將商品寄出。
(13) 色差.加工問題及退換貨政策
由於螢幕與顏料呈現色彩方式不同,而為合板印製關係,且會因材質吸墨程度不同等因素產生色差情況,一般10-15%的色差為合理範圍。除印刷本身瑕疵或是紙張厚度、材質不符合規格之外,快印網無法提供退換貨的服務。每種加工會有1-3MM的誤差值,除印刷本身瑕疵、材質不符合規格之外,快印網無法提供退換貨的服務。您印刷之前,請詳細確認您所選擇各項印刷條件,會員不得以此為退貨及退款的請求,訂購一經確認,恕不退款。 本公司不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。
(14) 網站 個性化商品皆以客戶自行上傳圖稿進行印刷訂製,客服不進行任何客戶圖稿編修,網站上模擬圖僅供參考。客製化商品印刷進行人工對位圖稿時,會因不同產品/型號/材質與裁切/孔位/形狀/位置產生些許誤差值則屬正常範圍,請以實際印刷產品為主。關於印刷客製 個性化商品印刷色差問題,每家的顯示器都有一定的色差存在,約略10-20%的印刷色差,個性化商品 系列印刷商品算是同一印刷檔同一印刷材質,每批多少也會存在著色差。尤其以客製化商品於不同材質上進行印刷,部分顏色是印刷機所無法打印印刷顯色的,若您是對商品顏色有極度要求的客戶,請您審慎考慮客製化手機殼商品訂購。
(15) 快印網接受消費者之委託,經消費者所編輯、設計的唯一原始製作資料,提供個別消費者的產品製作服務,本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品,故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規定。如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污, 或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到產品的七日內,以相機拍下瑕疵發生的情形,並發信給客服人員,並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同 樣內容之印製品。
(16)快印網與客戶聯繫辦法
因快印網主要處理線上訂單,故通常是以線上校稿及聯繫客戶較多,除非重要的訊息電話聯繫告知客戶,否則皆由線上訂單或信箱聯繫您,每筆訂單資訊狀態都會寄到您指定的信箱,
請您務必確認您的信箱信件,以免漏掉訊息。若您需要快印網電話聯繫,請事先告知客服哦!

 

 

  •  關於退換貨

退換貨服務:為了確保雙方權益提醒您以下說明,一旦發生下列狀況,則請在到貨7曰內(以簽收日為準)與客服人員聯絡。
客服信箱 service@ez101.com.tw或連繫線上客服LINE:borch101。

根據消保法規定消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封。
客製化商品如快印網印刷品乃是依照客戶規格特別製作的商品,因此在訂單確認出貨後無法接受退貨。
若因公司商品瑕疵問題,本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
若商品有問題請客戶將問題件寄出時留下的收據憑證拍照後寄至客服信箱,以利客服人員後續售後服務處理之,若無收據憑證之相關證明無法進行相關運費之退款流程。
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、附配件不齊者,恕不接受退貨。

換貨處理:

感謝買家對快印網的支持與鼓勵,每一項商品在出貨前都經由品管單位仔細檢查商品,也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查,若還是有瑕疵錯件的問題,造成您的困擾非常抱歉。
收到瑕疵處理流程:

收到商品後7日內(逾期不受理),來信資料請附上:訂單號碼/姓名/聯絡電話/購買品項/瑕疵照片相關描述/方便連絡時段。
確認瑕疵將商品的瑕疵之照片寄至客服信箱:service@ez101.com.tw

客服人員確認為瑕疵後,會主動聯繫買家進行後續退換貨處理,請您將完整 商品/原包裝/出貨收據 /發票 備妥 。

  • 【代寄服務】

保密代寄:若您需要保密代寄,請您在配送方式備註哦^^

1. 何謂保密代寄?

客戶下單完工的印刷品外包裝會使用客戶的名義來寄送物品,全程保密寄送,讓您的客戶收到貨之後,即知道是你所寄送,而不是其他第三者。

2. 保密代寄的好處?

在忙碌的工作時,您不須額外花時間準備客戶的印刷品出貨工作,我們來節省您寶貴時間,只要您透過快印網印製名片、海報DM或關東旗..等印刷物,我們為您寄出時,不秀出其他第三者字樣,也會使用保密的打包方式,將印刷物品妥善包裝,讓您的形象大大加分。

3. 印刷物品會有快印網的任何資料嗎?

印刷物品與出貨單都不會有快印網任何資料請放心,但客戶您的發票會有快印網的資料,故發票會另外寄給客戶您,需酌收寄發票費NT$88元。

  •  其他

提醒您防詐騙

有鑑於網路詐騙猖狂,在此必須貼心提醒您,我們不會主動打電話向您要求銀行帳戶資料提供或指示您進行ATM轉帳。如有接獲來電疑是詐騙集團向您詢問相關問題,建議您可以先向我們進行確認。或者撥打防詐騙專線165、防詐騙網站查詢http://165.gov.tw/ 查詢確認。

 

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